Banco de Horas para contratos e atendimentos.

Para quem o controle de horas por contrato faz sentido?

O produto atende à necessidade de organizar serviços prestados com horas contratadas: a equipe registra os atendimentos e acompanha o consumo por cliente, unidade e período. Esse tipo de controle pode fazer parte de operações de suporte, assistência técnica e outros serviços recorrentes.

A demonstração verifica se o modelo disponível atende às regras da sua empresa. Leve exemplos de contratos, formas de lançamento e situações que hoje exigem conferência manual.

Exemplo: acompanhar o consumo de um contrato mensal

Imagine um contrato de 20 horas mensais com um cliente. Três atendimentos consumiram 4, 3 e 5 horas. Nesse exemplo simplificado, foram utilizadas 12 horas e restam 8 horas no período.

Se o consumo total chegar a 23 horas, há 3 horas excedentes para conferência. O tratamento comercial desse excedente depende do contrato; o exemplo não pressupõe cobrança automática, emissão de nota ou compensação para o mês seguinte.

1. Organize o contrato: identifique cliente, unidade, período e horas contratadas.
2. Registre o atendimento: informe data, técnico, serviço e horários conforme a rotina disponível.
3. Acompanhe o consumo: consulte horas utilizadas, saldo e excedentes.
4. Confira o fechamento: revise lançamentos e relatórios antes de aplicar as condições comerciais.

O que avaliar durante a demonstração

• Como seus contratos mensais ou anuais são representados.
• Como separar clientes e unidades de atendimento.
• Quais informações a equipe registra em cada serviço.
• Como consultar consumo, saldo e excedentes por período.
• Quais acessos cada perfil precisa ter.
• Como tratar as situações específicas que ocorrem na sua operação.

Se você mantém esse controle em arquivos, veja o guia como substituir planilhas por um sistema para preparar os dados e planejar a transição.

Implantação, investimento e continuidade

A proposta deve esclarecer configuração inicial, treinamento, condições de uso e suporte. A necessidade de importar dados, adaptar regras ou conectar outras ferramentas precisa ser avaliada antes da contratação.

Informe as regras essenciais e as exceções do seu processo. Se houver necessidades fora do produto disponível, a avaliação pode indicar configurações, um trabalho adicional ou uma solução sob medida, conforme a viabilidade.

Perguntas frequentes

O que o Banco de Horas controla?

Contratos de horas de serviços, atendimentos, consumo, saldos e excedentes por cliente e unidade. A página apresenta esse uso comercial do produto.

Posso acompanhar diferentes clientes e unidades?

O sistema possui cadastros relacionados de clientes e unidades. Na demonstração, avaliamos como organizar os contratos e locais de atendimento da sua operação.

O controle pode ser mensal ou anual?

O produto contempla contratos mensais ou anuais. As regras específicas de apuração e tratamento de saldo devem ser conferidas na demonstração.

É possível trazer os dados das minhas planilhas?

A possibilidade de importação depende dos arquivos e dos recursos disponíveis. O volume, a qualidade e o histórico necessário precisam ser avaliados para definir o trabalho de migração.

O cliente pode acessar informações?

Há perfis de acesso para administração, operação e cliente. A demonstração deve confirmar quais informações e ações estão disponíveis para cada perfil.

Como solicitar uma demonstração?

Entre em contato pelo WhatsApp empresarial e descreva seu modelo de contrato, os usuários envolvidos e a principal dificuldade do controle atual. Com essas informações, alinhamos a apresentação do produto.